Beneficios:

Incrementar la productividad de los usuarios.

Los contratos de mantención o soporte computacional buscan entregar a las compañías recomendaciones respecto de acciones de mejoramiento de proceso e infraestructura de TI.

Absorber el tiempo y recursos que las compañías invierten en resolver problemas de servicio, dejando dichos problemas en mano de especialistas.

Atención personalizada, tener técnicos que conozcan el negocio y los procesos del cliente, para resolver los problemas de manera eficiente.

Tener continuidad operativa mediante plataformas computacionales remotas.